Nhập các khoản chi phí của khách
Tiêu chuẩn
Tất cả outlet đều làm việc với hệ thống quản lý FO và mọi chi phí đều được tự động nhập vào tài khoản của khách. Trong vài trường hợp, một số phí sẽ được nhập tay. Lễ tân phải đảm bảo những chi phí này được nhập liệu chính xác và đúng thời gian.
Quy trình
1. Đối với những bộ phận không làm việc trực tiếp với hệ thống, hóa đơn và các phiếu tính chi phí linh tinh phải được chuyển về cho lễ tân nhập vào folio khách.
2. Khi nhận được các phiếu tính tiền hoặc hóa đơn, lễ tân phải ký nhận và nhập ngay vào folio / tài khoản của khách.
3. Lễ tân phải đảm bảo các phiếu tính tiền hoặc hóa đơn được nhập chính xác vào tài khoản của khách bằng cách dối chiếu với tên khách trong hệ thống. Nếu tên khách trên phiếu tính hoặc hóa đơn không rõ ràng, tiếp tân đối chiếu chữ ký với chữ ký trên Reg card.
4. Nếu có hơn 1 khách lưu trú trong phòng, hệ thống sẽ hiển thị tất cả tên khách, lễ tân sẽ nhập chi phí cho khách sử dụng dịch vụ.
5. Khi nhập dữ liệu, lễ tân phải vào mã giao dịch transaction code để phân biệt piếu tính hoặc hóa đơn từ các nhà hàng và các bộ phận khác.
6. Phiếu tính hoặc hóa đơn phải được lưu chung với Reg card sau khi nhập xong.
7. Phí điện thoại được kết nối với hệ thống và được chuyển trực tiếp vào folio của khách.
8. Hóa đơn và phiếu chuyển cùng với báo cáo trong ngày của tiếp tân sẽ được chuyển cho kiểm toán xem lại và lưu trữ.
.jpg)
.jpg)
