Thủ tục gửi két an toàn tại quầy tiếp tân
Tiêu chuẩn
Két sắt tại quầy lễ tân chỉ phục vụ cho yêu cầu đặc biệt của khách lưu trú tại khách sạn dưới hình thức niêm phong. Khách vẫn được khuyến khích sử dụng két sắt cá nhân trong phòng.
Quy trình
1. Khi khách có yêu cầu gửi gói hàng niêm phong tại quầy tiếp tân, lễ tân xác nhận tên khách và số phòng khách đang lưu trú tại khách sạn.
2. Phải sử dụng bao bì mẫu tại quầy tiếp tân để gói hàng, việc này phải được thực hiện trước mặt khách. Trên gói hàng phải có chữ ký xác nhận đã niêm phong của khách.
3. Yêu cầu khách điền vào mẫu biên nhận (theo mẫu). Giao cho khách 01 liên, 01 liên được lưu giữ tại quầy tiếp tân, 01 liên được dán lên gói hàng của khách.
4. Chỉ có khách có tên và chữ ký trên biên nhận mới được nhận gói niêm này.
5. Trong trường hợp khách bị mất biên nhận :
Tiếp tân xác nhận các thông tin của khách
Yêu cầu khách điền vào mẫu “mất biên nhận” (của quầy tiếp tân). Photocopy passport của khách.
Khách ký xác nhận đã nhận lại 01 gói hàng còn đầy đủ niêm phong.
6. Lễ tân lưu lại giấy xác nhận + passport của khách.
.jpg)
.jpg)
