Quy trình tính phí trả phòng sau giờ quy định
Tiêu chuẩn
Giờ trả phòng của khách sạn là 12:00 trưa, có thể trả phòng muộn đến 14:00 mà không tính phí nhưng phụ thuộc vào tình trạng công suất phòng. Đối với những khách VIP giờ trả phòng có thể muộn tới 16:00.
Quy trình
1. Khi khách trả phòng muộn quá giờ quy định trả phòng của khách sạn, tiếp tân/lễ tân thực theo quy trình trả phòng khách bình thường. Tuy nhiên, phải kiểm tra xem có tính phí thêm với khách hay không.
2. Nhân viên Lễ tân có quyền cho phép việc trả phòng muộn phải ghi lên hồ sơ của khách việc trả phòng muộn có được tính phí hay không. Mặc dù doanh thu của khách sạn phải được tối ưu hoá nhưng tiếp tân nên thận trọng và linh hoạt trong việc tính phí trả phòng muộn còn tùy thuộc vào công suất phòng hoặc công ty đối tác.
3. Hướng dẫn cách tính phí trả phòng muộn:
- 14:00 – 18:00, phụ thu bằng 50% giá phòng
- Sau 18:00, phụ thu bằng 100% phí phòng
.jpg)
.jpg)
