Đổi ngoại tệ
Tiêu chuẩn
Trao đổi ngoại tệ chỉ áp dụng cho khách của khách sạn.
Quy trình
1. Khi khách yêu cầu đổi ngoại tệ, Lễ tân giới thiệu bảng tỷ giá trong đó liệt kê các loại tiền mà khách sạn chấp nhận cùng với tỷ giá hối đoái.
2. Hoàn tất Voucher (Phiếu) đổi tiền và mời khách ký tên.
3. Xác nhận số ngoại tệ khách yêu cầu đổi. Chưa cất ngoại tệ cho đến khi thủ tục hoàn tất.
4. Nếu số tiền thực tế không đúng với số tiền ghi trên phiếu đổi thì hỏi lại khách.
5. Mở khóa hộc tiền và đếm chính xác số tiền (VN đồng).
6. Đếm tiền trước mặt và trao cho khách kèm 01 liên của phiếu thu đổi ngoại tệ.
7. Cất tiền vào hộc tủ đổi ngoại tệ.
8. Cảm ơn khách.
9. Cất liên còn lại vào hộc tủ.
10. Khóa hộc tủ.
Nếu khách thanh toán bằng ngoại tệ thì theo quy trình sau:
1. Tính số ngoại tệ được yêu cầu thanh toán.
2. Báo khách số tiền phải thanh toán và theo quy trình ở trên.
3. Giữ số tiền được yêu cầu thanh toán và cất tiền vào hộc đựng tiền.
.jpg)
.jpg)
