Tiền cọc trước khi check
Tiêu chuẩn
Tiền cọc phải được thu từ khách không được nợ với khách sạn. số tiền được tính từ phí phòng, phí phục vụ, thuế và 500.000 VND (25 USD) mỗi đêm cho phí phát sinh. Thu tiền và nhập vào hệ thống.
Quy trình
1. Nếu khách muốn trả bằng tiền mặt thì phải đặt cọc. Nhân viên lịch sự yêu cầu khách trả tiền mặt.
2. Ghi và gửi biên nhận cho khách
3. Nếu khách lưu trú dưới 1 tuần, tổng phí phòng nên được thu cộng với đặt cọc cho minibar và VND 500.000 (25USD) mỗi đêm cho phí phát sinh.
4. Nếu khách lưu trú hơn 1 tuần, thu phí và đặt cọc hằng tuần. Nên báo với khách ngay khi check-in.
5. Thực hiện quy trình check-in như FIT, nhập số tiền cọc vào hệ thống và ghi biên nhận cho khách. Xuất hóa đơn hợp lệ khi có yêu cầu.
6. Nếu khách trả bằng ngoại tệ, nhân viên sẽ xử lý như trao đổi ngoại tệ.
7. Một bản copy của phiếu nhận tiền phải được bấm vào phiếu đăng ký của khách
8. Xin ý kiến Quản lý trực tiếp nếu khách từ chối đặt tiền cọc trong trường hợpp thanh toán bằng tiền mặt.
.jpg)
.jpg)
