Các hình thức thanh toán được chấp nhận
Tiêu chuẩn
Quy trình bên dưới bao gồm nhiều loại biểu mẫu khác nhau để đưa cho khách. Nhân viên phải hiểu thông tin này để không làm khách bị trễ nãi khi check-out và khách sạn chắc chắn thu được chi phí cho các dịch vụ đã cung cấp cho khách.
Quy trình
Thẻ tín dụng
1. Thông thường mã uỷ quyền và số tiền đã được thu khi check-in và đã ghi vào hệ thống. Nếu chi phí thực tế nhiều hơn số tiền đã thu thì phải xin lại mã uỷ quyền. Tổng số thu nợ phải đủ để thanh toán chi phí.
2. Trao cho khách 1 bản folio với dư nợ bằng 0.
Tiền mặt
1. Dựa vào số “Balance Due” trên Info Copy của folio & thu đúng số tiền. Đảm bảo Tiếp tân thu đúng số tiền và đảm bảo độ chính xác.
2. Chuẩn bị biên nhận hợp lệ cho thanh toán tiền mặt.
3. Điền số tiền mặt tương ứng với giao dịch sao cho dư nợ bằng không.
4. In folio với dư nợ bằng 0 khi giao cho khách.
5. Chỉ nhận những loại tiền tệ được khách sạn chấp nhận và được niêm yết trên bảng tỉ giá hối đoái. Tiền thừa từ ngoại tệ sẽ được thối lại bằng Việt Nam đồng.
Cheques cá nhân
1. Không chấp nhận thanh toán bằng cheques cá nhân.
Voucher lưu trú
1. Nếu voucher từ Công ty Du lịch hoặc hãng hàng không được chấp nhận khi check-in, Tiếp tân phải đảm bảo các chi phí tương ứng phải được nhập vào master account.
2. Khách sẽ thanh toán trực tiếp chi phí phát sinh như điện thoại, minibar hoặc Business Centre bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng. (Áp dụng theo quy trình FO-046/047-Check-out bằng tiền mặt/ Check-out bằng credit card)
3. Tài khoản chính được in ra, folio của khách trả phòng và voucher sẽ được đính kèm với 1 bản folio và chuyển hóa đơn cho Kế toán thu (thu ngân).
Cheque Công ty
1. Với sự sắp xếp trước của Kế toán, cheque Công ty sẽ được chấp nhận.
Hóa đơn cho Công ty
1. Những folio được công ty thanh toán phải được sắp xếp trước với kế toán công nợ.
2. Nội dung của folio phải có tên công ty, địa chỉ, đồng thời hướng dẫn ghi hóa đơn bằng văn bản phải được đính kèm với folio. Nếu phía công ty yêu cầu, Tiếp tân đưa folio và hóa đơn cho khách kí tên. Kế toán gửi một bản copy Folio cho công ty.
3. Thông tin thanh toán sẽ được đính kèm vào folio.
4. Nếu không có sắp xếp từ trước mà khách yêu cầu chuyển hóa đơn hoặc folio về công ty thì phải có sự đồng ý của kế toán công nợ.
.jpg)
.jpg)
