Check - out phòng miễn phí
Tiêu chuẩn
Không tính phí khách đối với phòng miễn phí. Hồ sơ của khách phải được thoát khỏi hệ thống mặc dù không tính phí.
Quy trình
1. Thực hiện quy trình trả phòng khách sạn FIT.
2. Kiểm tra cẩn thận lại hướng dẫn trên các hóa đơn. Hầu hết các trường hợp chỉ được miễn phí tiền phòng và khách tự thanh toán các chi phí phát sinh khác.
3. Nếu các khoản chi phí khác cũng được miễn phí thì nhân viên bảo đảm không được phép thu/ tính tiền của khách.
4. Thu phí các khoản phát sinh (nếu có) và thực hiện các bước trả phòng theo quy trình bình thường, chuyển cho khách hoá đơn thể hiện rõ phần chi phí của khách đã bằng không và được thanh toán.
5. Cám ơn khách đã lưu trú tại khách sạn và chúc khách ra về bình an, vui vẻ. Bày tỏ sự mong muốn được đón tiếp/phục vụ khách trong lần tới khi họ quay lại Việt Nam.
.jpg)
.jpg)
