Chuẩn bị thẻ đăng ký khách đến
Tiêu chuẩn:
Thẻ đăng ký khách đến sẽ được in và đưa cho khách ngay khi khách đến. Điều này đảm bảo nhân viên làm thủ tục nhận phòng cho khách không ròi khỏi vị trí làm việc. Chỉ có thẻ đăng ký của VIP mới được in ra trước và làm chìa cũng như đặt trước tại quầy thủ tục nhận phòng của VIP để đảm bảo tiến trình đăng ký được suông sẻ, hiệu quả và nhanh chóng.
Quy trình:
1. In báo cáo khách đến. cố gắng sắp xếp phòng càng nhiều càng tốt, nếu việc phân định phòng cần thiết theo mỗi số báo cáo.
2. Các chuẩn bị chính sẽ được hoàn tất bởi nhân viên lễ tân, người sẽ in tất cả thẻ đăng ký cho thành khách VIP & khách ở từ phòng Excutive trở lên sẽ đến vào hôm sau.
3. Lưu các thẻ đăng ký theo thứ tự chữ cái trong hồ sơ khách đến
4. In các thẻ đăng ký theo chuẩn
5. Sắp xếp / phân loại nhóm vào chồng hồ sơ riêng
6. Các nhóm khác nhau phải được sắp xếp / phân loại vào hồ sơ riêng với tên của từng nhóm, thời gian đến trên mồi hồ sơ.
7. Các thủ tục thanh toán và / hay các giấy tờ liên quan đến đặt phòng phải được đính kèm vào từng thẻ đăng ký riêng biệt để dễ dàng tham chiếu khi làm thủ tục nhận phòng.
.jpg)
.jpg)
