Check - out khi công ty thanh toán
Tiêu chuẩn
Thủ tục check-out phải được hoàn tất trong vòng 05 phút bao gồm thời gian chờ đợi và được thực hiện một cách thân thiện, hiệu quả. Lễ tân phải tạo ấn tượng tốt cho khách khi rời khỏi khách sạn.
Quy trình
Theo quy trình chuẩn trừ những điều sau:
1. Nếu công ty đặt phòng và thanh toán cho khách, Tiếp tân kiểm tra các thông tin để đảm bảo thông tin thanh toán chính xác.
2. In biên nhận/hóa đơn những phần mà công ty thanh toán để khách ký xác nhận (nếu công ty có yêu cầu)
3. In folio/room statement cuối cùng những phần thanh toán mà khách phải trả, đưa cho khách kiểm tra và kí xá nhận. Giữ lại bản folio này để đối chiếu sau này.
4. Tùy theo hình thức tự thanh toán của khách để áp dụng hình thức check – out với cash hoặc credit card.
5. Cám ơn khách đã lưu trú tại khách sạn và chúc khách chuyến đi bình an, vui vẻ. Bày tỏ sự mong muốn được đón tiếp khách lần nữa khi họ quay lại Việt Nam.
.jpg)
.jpg)
