Nhập địa chỉ email của bạn dưới đây để nhận tin tức và cập nhật từ VHG.
Chỉ đường cho khách
I. MỤC ĐÍCH
Tất cả nhân viên phải có thể trao đổi thông tin, hướng dẫn khách đến các nơi trong khách sạn khi được khách yêu cầu
II. TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN
1. Khi khách yêu cầu chỉ dẫn hoặc cần được chỉ dẫn đến các nơi trong khách sạn, tất cả nhân viên phải giúp đỡ khách bằng cách dẫn khách đến nơi khách cần
2. Thể hiện thái độ thân thiện nhiệt tình giúp đỡ chỉ dẫn cho khách, tránh việc chỉ đứng một chỗ và chỉ trỏ.
Chú ý: khi nhận thông tin khách báo cho 1 nhân viên khác gọi điên cho bộ phận khách đến để sẵn sàng đón tiếp, thậm chí dẫn khách đến tận nơi, có thể trong lúc dẫn khách đi có thể giới thiệu qua về nơi khách cần đến.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
