Quy trình xử lý kỷ luật
Khi bắt đầu vào làm việc, nhân viên mới được cấp một cuốn Sổ tay Nhân viên của Công ty, liệt kê các hành vi, vi phạm khác nhau không được chấp nhận trong môi trường Khách sạn và sẽ dẫn bị kỷ luật nếu vi phạm. Tất cả các Trưởng bộ phận liên quan có trách nhiệm thông báo cho nhân viên mới về những quy định này. Hành động kỷ luật sẽ được áp dụng cho nhân viên của họ khi nhân viên vi phạm nội quy, quy định của Công ty.
1. Phát hiện sai phạm
Khi nhân viên vi phạm thì các Trưởng các bộ phận liên quan có trách nhiệm lập biên bản sai phạm. Ngoài ra, cần phải lưu lại những tài liệu, hồ sơ có liên quan đến sai phạm tại phòng Nhân sự.
a. Tổ chức phiên họp xử lý kỷ luật
- Thành phần tổ chức phiên họp gồm có các thành viên
- Giám đốc hoặc người được Giám đốc uỷ quyền là người chủ trì
- Người đại diện Ban chấp hành công đoàn cơ sở
- Phòng Nhân sự
- Đương sự (trừ trường hợp đang thi hành án tù giam)
- Người làm chứng (nếu có)
- Người bào chữa cho đương sự (nếu có)
- Những người khác do Giám đốc quyết định (nếu có)
- Người chủ trì sẽ tuyên bố lý do
Nội dung phiên họp gồm
- Đương sự trình bày bản tường trình diễn biến sự việc xảy ra. Trường hợp không có bản tường trình của người lao động thì người chủ trì trình bày biên bản xảy ra hoặc phát hiện sự việc (ghi rõ lý do không có bản tường trình).
- Người chủ trì trình bày hồ sơ xử lý kỷ luật
- Người làm chứng trình bày (nếu có)
- Người chủ trì chứng minh lỗi của nhân viên và xác định hành vi vi phạm ứng với hình thức kỷ luật lao động theo quy định của pháp luật được cụ thể hóa trong nội quy lao động.
- Người đại diện Ban chấp hành công đoàn cơ sở hoặc Ban chấp hành công đoàn lâm thời hoặc Ban phúc lợi trong khách sạn, đương sự, người bào chữa cho đương sự (nếu có) nhận xét về nội dung mà người chủ trì chứng minh lỗi của người lao động và xác định hành vi vi phạm ứng với hình thức kỷ luật lao động đúng hay sai theo quy định của pháp luật, nội quy lao động.
- Kết luận của người chủ trì về hành vi vi phạm kỷ luật ứng với hình thức kỷ luật lao động.
- Thông qua và ký vào biên bản phiên họp
- Giám đốc Công ty/Giám đốc điều hành ký quyết định kỷ luật lao động
b. Xử lý kỷ luật
- Nếu phiên họp xử lý kỷ luật người lao động, đã chứng minh được người lao động có lỗi, vi phạm kỷ luật thì sẽ lập biên bản xử lý kỷ luật lao động bao gồm các nội dung sau:
- Ngày, tháng, năm, địa điểm xử lý kỷ luật lao động
- Họ tên, chức vụ của những người tham gia phiên họp xử lý kỷ luật lao động
- Hành vi vi phạm kỷ luật lao động, mức độ vi phạm, mức độ thiệt hại gây ra cho công ty(nếu có)
- Ý kiến của đương sự, của người bào chữa hoặc người làm chứng (nếu có)
- Ý kiến của đại diện Ban chấp hành công đoàn cơ sở/Ban phúc lợi công ty
- Kết luận về hình thức xử lý vi phạm kỷ luật lao động, mức độ thiệt hại, mức bồi thường và phương thức bồi thường (nếu có)
- Đương sự, đại diện Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở/Ban phúc lợi công ty, người có thẩm quyền xử lý vi phạm kỷ luật lao động ký vào biên bản. Nếu không ký thì phải ghi rõ lý do không đồng ý.
c. Quyết định xử lý kỷ luật
- Sau khi đã hoàn tất biên bản xử lý kỷ luật lao động thì những người có thẩm quyền sẽ ra văn bản quyết định xử lý kỷ luật lao động và thông báo cho toàn khách sạn.
- Người có thẩm quyền xử lý vi phạm kỷ luật lao động phải ra quyết định bằng văn bản (trừ hình thức khiểm trách bằng miệng), trường hợp xử lý kỷ luật bằng hình thức sa thải, người sử dụng lao động phải trao đổi, nhất trí với Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở/Ban phúc lợi công ty. Trong trường hợp không nhất trí thì Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở/Ban phúc lợi, khách sạn sẽ báo cáo với Công đoàn cấp trên trực tiếp. Người sử dụng lao động báo cáo với Sở Lao động - Thương binh và Xã hội. Sau 20 ngày kể từ ngày báo cáo Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, người sử dụng lao động mới có quyền ra quyết định kỷ luật và chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
- Quyết định kỷ luật bằng văn bản ghi rõ tên khách sạn nơi đương sự đang làm việc, ngày, tháng, năm ra quyết định; họ, tên, nghề nghiệp của đương sự; nội dung vi phạm kỷ luật lao động; hình thức kỷ luật, mức độ thiệt hại, mức bồi thường và phương thức bồi thường (nếu có); ngày bắt đầu thi hành quyết định; chữ ký, họ, tên, chức vụ của người ra quyết định;
- Công ty gửi quyết định kỷ luật cho đương sự và Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở/Ban phúc lợi Công ty. Trường hợp sa thải thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày ra quyết định phải gửi quyết định kỷ luật cho Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, kèm theo biên bản xử lý kỷ luật lao động.
d. Lưu trữ và theo dõi
Phòng Nhân sự sẽ lưu lại hồ sơ xử lý kỷ luật lao động và theo dõi việc xử lý kỷ luật lao động. Nhưng trong trường hợp nhân viên vi phạm đã bị xử lý kỷ luật mà vẫn còn tiếp diễn thì sẽ tiếp tục lại những quy trình trên. Ngoài ra, sau 1 năm nếu nhân viên vi phạm và bị xử lý chấp hành tốt nội quy của công ty thì công ty sẽ ban hành Quyết định xóa bỏ hình thức kỷ luật lao động.
Lưu ý
Công ty thực hiện quy trình kỷ luật nhân viên theo các bước sau, tùy vào từng mức độ, tính chất sự việc
- Bộ phận đánh giá hàng tháng trừ thưởng phí dịch vụ/
- Thư khiển trách bằng lời nói
- Người lao động phải chịu cảnh báo bằng miệng và 20% phí dịch vụ sẽ bị khấu trừ vì vi phạm nhưng không gây ra vấn đề nghiêm trọng hoặc thiệt hại nào. Cảnh cáo bằng miệng thứ ba trong một năm (kể từ ngày cảnh báo đầu tiên được thực hiện) sẽ được thay bằng một cảnh cáo bằng văn bản.
- Cảnh báo bằng miệng do Trưởng bộ phận và do người vi phạm ký kết, sau đó chuyển giao cho Người quản lý Nhân sự xử lý
- Khiển trách bằng văn bản
- Người lao động bị trừ 50% phí dịch vụ của tháng vi phạm nếu bị cảnh cáo bằng văn bản.
- Chuyển vị trí làm việc tới bị trí thấp hơn
- Người lao động bị cảnh báo bằng văn bản lần 2 và trừ 100% phí dịch vụ. Đồng thời, bị hạ cấp và / hoặc chuyển sang một vị trí khác (tiền lương sẽ phù hợp với vị trí mới theo thang lương của công ty), hoặc bị sa thải tùy vào tính chất, mức độ vi phạm.
- Cảnh báo bằng văn bản được thực hiện giống như cảnh báo bằng miệng, sau đó chuyển giao cho Người quản lý Nhân sự xử lý
- Sa thải
- Ban giám đốc công ty sẽ đánh giá và quyết định hình phạt phù hợp dựa trên tính chất và mức độ vi phạm của nhân viên, vi phạm lần đầu hoặc thường xuyên.
- Trước khi sa thải nhân viên, phải tiến hành một cuộc họp giữa Trưởng bộ phận liên quan, Trưởng phòng Nhân sự, Đại diện Công đoàn, và người vi phạm. Biên bản cuộc họp cần được chuẩn bị và ký tên bởi các thành viên tham gia. Sau đó, Giám đốc điều hành phải ký quyết định kỷ luật trước khi xử lý hình phạt.
