Quy trình đề nghị nâng hạng phòng FOC

• Tạo mối quan hệ với khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ cho bộ phận Tiếp tân và Kế toán trong việc thống kê.

1. Nhân viên đặt phòng/FOs nêu rõ lý do để đề xuất xin nâng hạng phòng miễn phí cho khách.
2. Trình Giám Đốc Kinh doanh & Tiếp thị / Trưởng bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị xem xét.
3. Trình Tổng Quản lý.
4. Trong trường hợp Tổng Quản lý duyệt chấp thuận, Thư ký kinh doanh sẽ scan bảng đề xuất:

• Gởi cho nhân viên kinh doanh, bộ phận Đặt phòng và bộ phận Tiếp tân để theo dõi và thực hiện.
• Gởi e-mail xác nhận cho khách hàng.

III.   LƯU ĐỒ/ FLOW CHART
 

 

 

Căn cứ văn bản đề nghị phòng miễn nâng hạng phòng cho khách do chất lượng

Làm đề xuất nâng hạng phòng  miễn phí (Nêu rõ lý do)

Trình Giám Đốc Kinh doanh & Tiếp thị / Trưởng bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị xem xét

Trình Tổng quản lý NV Kinh doanh

PT: Thư ký kinh doanh/ Take charge: Secretary

Gởi e-mail xác nhận cho khách hàng. PT: NV Kinh doanh