Thay ổ khóa phòng

• Bảo đảm tình trạng an toàn an ninh cho khách và cho khách sạn.

1. Yêu cầu thay đổi ổ khoá phải được thiết lập bằng văn bản bởi Trưởng bộ phận Tiếp tân hoặc Trưởng bộ phận buồng phòng theo mẫu Phiếu yêu cầu sửa chữa (xem mẫu Phiếu yêu cầu sửa chữa).

• Khách/ nhân viên làm mất / gãy chìa.
• Ổ khoá hư, kẹt không thể sửa được.

1. Trưởng/ Giám sát Bảo vệ xuất ổ khoá mới căn cứ vào phiếu yêu cầu đã được BGĐ ký duyệt.
2. Nhân viên Bảo vệ lấy ổ khóa mới đem lên cho bảo trì thay dưới sự chứng kiến của nhân viên Phòng.
3. Sau khi việc thay thế hoàn tất nhân viên buồng phòng phải kiểm tra lại tình trạng ổ khoá mới trước khi ký xác nhận vào biên bản thay ổ khóa cùng với nhân viên Bảo trì và Bảo vệ.
4. Nhân viên Bảo vệ có nhiệm vụ bàn giao chìa khoá mới cho bộ phận Phòng và bộ phận Tiếp tân, có ký nhận vào biên bản thay ổ khóa phòng. Bộ phận Bảo vệ giữ một chìa.
5. Biên bản thay ổ khóa phòng phải có đủ chữ ký của các bên liên quan và của BGĐ/ trực ban sau khi hoàn tất công việc.
6. Bộ phận Bảo vệ lưu giữ lại biên bản thay ổ khóa phòng cùng Phiếu yêu cầu sửa chữa.
7. Ổ khoá và chìa khoá cũ phải được trao trả lại cho Bộ phận Bảo vệ lưu giữ để sử dụng thay thế cho các khu vực không quan trọng (pantry, cửa hành lang, toilet công cộng, ...).