| Nhiệm vụ: |
- Tham gia vào đào tạo và phát triển nhân viên kinh doanh đồng thời đánh giá nhân viên kinh doanh theo những tiêu chí đã đề ra.
- Quản lý, và phân công công việc cho từng nhân viên phòng kinh doanh.
- Hỗ trợ Trưởng bộ phận Kinh doanh trong việc xây dựng, lập kế hoạch, và tổ chức triển khai kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
- Xây dựng và đàm phán các hợp đồng với đối tác, khách hàng.
- Phối hợp và hỗ trợ Bộ Phận Tiền Sảnh tiến hành chăm sóc khách hàng để nắm bắt chất lượng dịch vụ từ đó có những thông tin, đề xuất tích cực tới Ban Giám Đốc nhằm đảm bảo uy tín và hình ảnh của Khách Sạn.
- Trực tiếp tham gia vào các khóa đào tạo do Ban Giám Đốc Khách Sạn tổ chức cũng như việc trực tiếp đào tạo các kiến thức, kỹ năng bán hàng, đàm phán, thương thuyết cho nhân viên bộ phận Kinh Doanh.
- Xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường để biết được mức độ nhận diện thương hiệu hiện tại của Khách Sạn cũng như mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ mà Khách Sạn đang cung cấp.
- Xây dựng các chiến dịch quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi, quà tặng,.... của Khách Sạn phù hợp với mục tiêu thúc đẩy kinh doanh.
- Nghiên cứu và nắm bắt thị hiếu khách hàng cũng như biến chuyển thị trường để đưa ra ý tưởng thực hiện marketing phù hợp.
- Luôn cập nhật đầy đủ các dữ liệu về khách hàng cũng như các nhu cầu của khách hàng. Xây dựng dữ liệu về khách hàng từ đó có những phân tích, đánh giá và đưa ra những dự báo về lượng khách trong tương lai.
- Luôn tìm kiếm các đối tác và khách hàng tiềm năng để mở rộng thị trường.
- Phối hợp cùng Trưởng bộ phận Kinh doanh thiết lập các kênh thông tin trên mạng xã hội phù hợp với khách hàng, mục tiêu như Facebook, Zalo, Viber....Intagram..... đề lan tỏa thông tin và tư vấn kịp thời cho những vấn đề mà khách hàng thắc mắc.
- Kiểm soát, giám sát thường xuyên việc thực hiện kế hoạch hành động kinh doanh Team Sales
- Thực hiện khai báo, niêm yết bảng giá, gói bán, các CTKM với sở công thương
Phân tích xu hướng thị trường địa phương/vùng và các hoạt động của đối thủ để xác định cơ hội kinh doanh
- Tiến hành báo cáo và làm báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban Giám Đốc Khách Sạn.
- Hỗ trợ & thực hiện các báo cáo theo sự phân công của TBP.
|
