Quy trình đề nghị phòng FOC

I. MỤC ĐÍCH (Purposes)

Tạo mối quan hệ với khách hàng.
Cung cấp đầy đủ chứng từ cho bộ phận Tiếp tân và Kế toán trong việc thống kê.

II. TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN (Procedures)

Căn cứ vào văn bản đề nghị phòng miễn phí hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại cho khách do chất lượng dịch vụ khách sạn:

Nhân viên kinh doanh đánh giá tiềm năng và lịch sử giao dịch của công ty với khách sạn để đề xuất xin phòng miễn phí cho khách.
Trình Giám Đốc Kinh doanh & Tiếp thị / Trưởng bộ phận Kinh doanh & Tiếp thị xem xét.
Trình Tổng Quản lý.
Trong trường hợp Tổng Quản lý duyệt chấp thuận, Thư ký kinh doanh sẽ scan bảng đề xuất:
- Gởi cho nhân viên kinh doanh, bộ phận Đặt phòng và bộ phận Tiếp tân để theo dõi và thực hiện.
- Gởi e-mail xác nhận cho khách hàng.

III. LƯU ĐỒ/ FLOW CHART

Căn cứ văn bản đề nghị phòng miễn phí hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại cho khách do chất lượng dịch vụ khách sạn